Política de despachos
Última actualización: Julio 2026
En RoboLab realizamos despachos dentro de Chile mediante Blue Express, sujeto a la cobertura y disponibilidad del operador logístico.
1. Despacho gratuito
Las compras iguales o superiores a $50.000 cuentan con despacho gratuito mediante Blue Express.
El beneficio se aplica al valor de los productos del pedido y estará sujeto a la cobertura disponible para la dirección ingresada por el cliente.
2. Compras inferiores a $50.000
En compras inferiores a $50.000, el costo del despacho se calcula automáticamente según la región, comuna, distancia, peso del pedido y modalidad de envío disponible.
El valor exacto será informado en el carrito y durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
3. Plazos de entrega
Para envíos dentro de Chile, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la distancia, cobertura y operación logística del transportista., dependiendo de la distancia, cobertura y operación logística del transportista.
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y pueden variar en períodos de alta demanda, contingencias de transporte, condiciones climáticas, zonas de difícil acceso u otras circunstancias ajenas a RoboLab.
4. Dirección de despacho
El cliente es responsable de ingresar una dirección completa, correcta y con cobertura de despacho. Recomendamos revisar especialmente la región, comuna, calle, numeración, departamento u oficina y teléfono de contacto antes de finalizar la compra.
Si un pedido no puede ser entregado por errores u omisiones en la dirección, ausencia del destinatario u otras causas no atribuibles a RoboLab, los costos de un nuevo despacho podrán ser de cargo del cliente.
5. Seguimiento del pedido
Cuando Blue Express proporcione información de seguimiento, esta será enviada al cliente mediante los datos de contacto registrados durante la compra.
6. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado exterior del embalaje. Si presenta daños visibles, el cliente deberá dejar constancia ante el transportista y comunicarse con RoboLab a través de los canales de contacto publicados en el sitio.
7. Retrasos o contingencias
RoboLab realizará sus mejores esfuerzos para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos estimados. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones operativas del transportista, alta demanda, fuerza mayor u otras circunstancias externas.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con el despacho de un pedido, el cliente puede comunicarse con RoboLab a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.